Zielgruppe:
Chefinnen mit "schwierigen"MitarbeiterInnen
Unternehhmerinnen mit Kundenkontakten

Ihr Nutzen

Wer Tag täglich mit KollegInnen, MitarbeiterInnen und Kunden umgeht, erlebt eine Menge erfrischender, aber auch unguter, kräftezehrender Gespräche. Woran liegt es, dass der lockere Umgang nicht mit allen gelingt? Bei diesem Seminar erhalten Sie Anregungen, wie Gesprächskontakte in schwierigen Situationen freundlicher und verbindlicher gestaltet werden können.

Inhalte

Kommunikation

• Die Kunst des Zuhörens
• Optimaler Informationsfluss zwischen Ihnen und dem Gegenüber
• Durch klare Absprachen Missverständnisse vermeiden
• Der „schwierige“ Gesprächspartner

Durchsetzungsstärke

• Persönlichkeitstypen
• Glaubhaft auftreten – Wie Sie Anliegen gekonnt durchsetzen
• Widerspruch und Widerständen konstruktiv umgehen

Gelassenheit

• Ärger ist Ihre Entscheidung
• Wohin mit meiner Wut?
• Gestalten Sie Ihren Berufsalltag positiv
• Mit Veränderungen umgehen und davon profitieren

Kosten außerhalb einer der Qualifizierungen:
360,00 Euro zzgl. MwSt (= 428,40 Euro)
(Ermäßigung für Selbstzahlerinnen möglich)

Veranstalterin:
BusinessSchule für Frauen
Nikolaus-Otto-Straße 1
40721 Hilden

www.businessschule-fuer-frauen.de